Conditions Générales
Nous tenons à vous remercier d'avoir réservé et/ou voyagé avec LRT (Lolotte Rental and Tours Ltd,
Mauritius).
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les produits et/ou services achetés auprès de
LRT et régissent les relations contractuelles entre vous et LRT en ce qui concerne ces produits
et/ou services.
Les produits et/ou services proposés par LRT ne peuvent être achetés que par des voyageurs ayant
préalablement pris connaissance des conditions générales de LRT et les ayant acceptées sans réserve
en cliquant sur la case prévue à cet effet. Sans cette acceptation, il n'est pas possible de
poursuivre le processus de réservation.
Chaque produit et/ou service ou catégorie de produits et/ou services, disponible sur notre réseau de
portails web, peut être soumis à des conditions différentes, telles que le paiement et/ou
l'annulation. Les voyageurs s'engagent à respecter les obligations contenues dans les présentes
conditions générales. Le contrat entre le voyageur et LRT entre en vigueur dès que la LRT confirme
par écrit la réservation au voyageur par courrier électronique.
Pour garantir VOTRE réservation, un dépôt minimum ou le paiement intégral est exigé au moment de la
réservation et est communiqué au moment de la confirmation de la réservation.
Le paiement par carte de crédit est défini par défaut car cette plateforme est une plateforme de
commerce électronique. Lorsque le paiement est effectué par virement bancaire, les fonds DOIVENT
ÊTRE compensés par notre banque dans les 4 jours ouvrables suivant la transaction ou l'émission de
la facture.
Toute demande d'information ou d'hébergement confirmée comme disponible est une réservation
provisoire de 48 heures. Si le paiement n'est pas reçu dans les 48 heures, la réservation ou
l'hébergement est automatiquement annulé.
Pour garantir une réservation provisoire, le paiement doit être effectué dans les 48 heures,
c'est-à-dire dans les deux jours ouvrables, faute de quoi la reconfirmation de la disponibilité fera
l'objet de frais administratifs distincts de 10 dollars, payables avant la reconfirmation.
Nous nous réservons le droit d'appliquer une partie ou la totalité des frais de carte de crédit sur des services individuels tels que le transport, les activités et l'hébergement. Cela est indiqué dans les conditions du service en question ou au moment de la transaction.
Toute modification ou annulation d'une réservation de services confirmée/PAYÉE entraînera des frais
supplémentaires équivalents aux coûts correspondants facturés par les prestataires de services. Ces
frais peuvent inclure des pénalités, des frais administratifs et des frais bancaires. Chaque
prestataire de services a sa propre politique d'annulation et son propre montant de frais
d'annulation. Lolotte Rental and Tours (ci-après dénommée LRT) a standardisé ces conditions de
paiement et ces frais d'annulation dans le but de fournir à ses clients une politique claire et
standardisée. Nous vous informerons lors de la réservation si les conditions sont devenues plus
restrictives.
Nos conditions générales prévalent si les conditions générales ne sont pas mentionnées dans les
listes de prix respectives ou si aucune condition spéciale n'est mentionnée sur la facture. En cas
d'annulation dans les sept jours suivant la réservation d'un service, des frais administratifs de 10
% s'appliquent, à l'exclusion des frais financiers, le cas échéant.
Nous nous réservons le droit de loger le voyageur dans le même type d'hébergement et de standard, si
ce n'est meilleur, en cas de surréservation ou lorsque le prestataire de services ne fournit pas la
disponibilité.
Annulation générale - remboursement de 50 % du montant payé
Annulation dans les 60 jours suivant la réservation - 25% du montant payé remboursé
Annulation dans les 30 jours suivant la réservation - 0% du montant payé remboursé - PAS de
remboursement
Haute saison 20 décembre - 20 janvier : dans les 60 jours suivant la réservation - 0% du montant
payé remboursé - PAS de remboursement
L'annulation des services connexes tels que les activités, le transport et les autres services est
soumise à leurs politiques respectives.
Tout remboursement est effectué au moins 30 jours après la date d'approbation du remboursement par notre service comptable, à la fin de notre cycle de facturation mensuel.
Il est fortement conseillé aux voyageurs de souscrire une couverture d'assurance adéquate pour toute
activité pendant le voyage. Il est conseillé aux voyageurs de souscrire des polices pour les risques
liés à leur transport, à la perte de bagages, aux complications ou accidents de santé personnels et
au rapatriement éventuel en cas de décès, à l'hospitalisation, aux billets de retour prématurés et à
l'annulation du voyage en général.
Veuillez consulter les recommandations relatives à l'assurance voyage sur notre site.
Les questions ou demandes d'information ou les plaintes concernant un service doivent être adressées en premier lieu au prestataire de services. Si le voyageur ne trouve pas de réponse ou de solution satisfaisante, il doit la transmettre à LRT en utilisant son compte/email de réservation en ligne, ou en appelant le numéro d'assistance téléphonique indiqué sur son bon d'échange ou sa lettre d'arrivée. Toute réclamation formulée après le voyage doit parvenir à LRT dans les 15 jours suivant la prestation du service.
Nous ne sommes associés à aucun fournisseur d'hébergement (hôtel, gîte ou autre), d'activité ou de transport, si ce n'est en tant que partenaire officiel de réservation. LRT ne peut EN AUCUN CAS être tenu pour responsable d'une mauvaise gestion, d'une défaillance de l'équipement, de la structure, des installations ou d'une action entreprise par le prestataire et/ou son personnel, entraînant des blessures, des décès, des retards, des dommages aux effets personnels ou d'autres désagréments pour le voyageur. Nous nous engageons toutefois à aider le voyageur, pendant et après les incidents, de toutes les manières possibles et dans la mesure de nos capacités, par exemple : traiter toute plainte ou réclamation à l'encontre d'un prestataire ; enregistrer l'événement, suggérer des solutions alternatives et les organiser, si possible gratuitement ou à un tarif préférentiel.
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la République de Maurice. Le voyageur accepte que les tribunaux mauriciens soient compétents pour entendre et trancher tout litige résultant de l'interprétation de ces conditions.
Si LRT Ltd. n'invoque pas l'une des dispositions de la POLITIQUE GÉNÉRALE DE RÉSERVATION à un moment
donné, cela ne doit pas être interprété comme une cession du droit de l'invoquer à une date
ultérieure.
Si une disposition de la POLITIQUE GÉNÉRALE DE RÉSERVATION (ou une partie d'une disposition) est
jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité compétente, cette
disposition ou partie de disposition sera, dans la mesure requise, considérée comme ne faisant pas
partie de cet accord avec le voyageur et la validité et l'applicabilité des autres dispositions n'en
seront pas affectées.
Tout cas de force majeure, y compris l'interruption des moyens de communication ou une grève des
transporteurs, des hôteliers ou des contrôleurs aériens, entraînera la suspension des obligations de
la POLITIQUE GÉNÉRALE DE RÉSERVATION qui sont affectées par le cas de force majeure et la partie
affectée par le cas de force majeure ne sera pas responsable de l'incapacité à respecter ces
obligations.
Les présentes conditions générales sont entrées en vigueur en janvier 2015.
Lolotte Rental & Tours Ltd
Licence de tourisme n° 11032
Bureau No. 1, 14 Avenue Sodnac,
Quatre Bornes, Maurice
Lolotte Rental and Tours Ltd (LRT) est votre lien local pour explorer ce lodge et adopter le tourisme durable à l'île Maurice. Spécialisé dans les éco-aventures, LRT est là pour aider les voyageurs à planifier des expériences authentiques, responsables et inoubliables.
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Conçu par la MYP
Votre connexion locale et voyagiste Lolotte Rental & Tours Ltd.